答案

　　1．示例：“處理”，教子認(rèn)錯(cuò)、貼致歉信、領(lǐng)兒道歉

　　2．示例：這位母親面臨的“危機(jī)”一是車(chē)主們因車(chē)被劃傷而憤怒（地要重懲劃車(chē)人），二是自己孩子犯了錯(cuò)卻不能認(rèn)識(shí)這是犯錯(cuò)。

　　3．與劃線句相照應(yīng)的一句話是“車(chē)主們笑著接受了孩子的紙船和道歉”。這兩句話對(duì)表現(xiàn)主題的作用是：車(chē)主們一“怒”一“笑”，前后照應(yīng)，形成對(duì)比，表明劃車(chē)事件因得到賠償和孩子認(rèn)錯(cuò)而圓滿解決，側(cè)面烘托母親對(duì)危機(jī)處理的智慧。

　　4．示例一：母親以保護(hù)孩子幼小的心靈為前提教育孩子。孩子犯了錯(cuò)，她沒(méi)有雷霆大怒，沒(méi)有嚴(yán)厲呵斥，沒(méi)有粗暴指責(zé)，而是曉之以理、動(dòng)之以情，讓孩子切身感受到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，心靈上也沒(méi)有留下陰影。

　　示例二：母親能以身作則，教育孩子懂得承擔(dān)責(zé)任。“但監(jiān)控看不太清，沒(méi)人能認(rèn)出這兩個(gè)孩子”，表明她本可以逃避責(zé)任，但她主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，給孩子樹(shù)立了勇于承擔(dān)責(zé)任的好榜樣，引導(dǎo)孩子的心靈趨向純真。

　　示例三：母親讓孩子親身體驗(yàn)改正錯(cuò)誤的感受。她讓孩子親手做認(rèn)錯(cuò)的事，親口說(shuō)道歉的話，這是讓兒子能正視自己的錯(cuò)誤，懂得知錯(cuò)即改就能獲得別人的諒解的道理，教育孩子不逃避責(zé)任，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　示例四：母親采用符合兒童心理的方式教育孩子。她以兒子的折疊車(chē)和人家的私家車(chē)比較，讓孩子設(shè)身處地地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤；有些父母信奉“打罵出孝子”，用責(zé)罰的教育方式，不但不能達(dá)到教育目的，還會(huì)讓孩子產(chǎn)生自卑或逆反心理。