家長工作中常見棘手問題

　　● 家長提出不合理要求怎么辦？

　　1、耐心傾聽，從家長話語中了解真正想表達的內(nèi)容（一定是圍繞孩子的）

　　2、不直接拒絕，闡明不良做法或習慣對孩子成長的危害（如帶零食影響營養(yǎng)均衡和發(fā)育）

　　3、請家長配合，幫孩子養(yǎng)成良好習慣

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　　● 孩子在幼兒園受傷了，如何與家長溝通？

　　1、及時帶孩子處理傷口，向家長說明事情原委并承擔責任，表示歉意

　　2、告知家長今后老師會如何避免類似情況發(fā)生，后續(xù)及時向家長通報相關情況

　　3、如果事情是其他孩子引起的，且情況嚴重，聯(lián)系孩子家長，一起向受傷幼兒道歉

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　　● 家長對老師不滿怎么辦？

　　1、理解家長的不滿情緒，因為幼兒園和老師并不是完美的

　　2、認真傾聽家長的傾訴，幫助家長平復心情

　　3、如果對方說得對，老師積極回復，“對的，確實是這樣”…

　　如果問題不在老師，也不要急著反駁，待家長真正冷靜后，再分析事件，以免激化矛盾

　　● 如何向家長反映孩子的問題？

　　1、先報喜后報憂，即先談談孩子最近的進步或優(yōu)點，再慢慢引出不足

　　2、向家長解釋為什么發(fā)生這樣的問題，結(jié)合孩子的年齡特征、發(fā)展規(guī)律等知識，讓家長明白這是這是正常的（或有點嚴重），需要注意

　　3、給家長提一些具體可操作的的建議