家住包家巷83號的吳女士下崗多年，與丈夫在家門口賣手提串串維持生計(jì)。前不久，13歲的女兒丹丹（化名）偷拿了家里的600元錢，到一環(huán)路西三段89號長城電信手機(jī)量販撫琴店買了一部手機(jī)。吳女士知道后，昨日一大早就拿著手機(jī)去找店里退貨，店方不給退，說小孩也是消費(fèi)者。吳女士隨后向本報求助。

　　暑假來臨，好多家庭都是“小鬼當(dāng)家”，未成年人消費(fèi)時是否需要監(jiān)護(hù)人在場？孩子單獨(dú)買了不合適的商品，家長是否有權(quán)利要求商家退款？本報記者展開了調(diào)查。

　　孩子私買母親來退

　　媽媽：女兒偷拿家中錢買的

　　昨日下午2點(diǎn)過，吳女士再次帶著女兒丹丹，來到店里要求退貨   不久前，吳女士發(fā)現(xiàn)女兒偷拿家里的錢買了一部手機(jī)。

　　剛進(jìn)門，店長劉福芬就告訴吳女士：“你這個不是質(zhì)量問題，按照國家‘三包’規(guī)定，我們不可能退貨�！薄皡谴蠼�，你再來也沒用，我們真的退不了！”營業(yè)員張小琴也說。丹丹說，自己花599元買的“嘉通”手機(jī)，就是營業(yè)員張小琴賣給她的，還打了折的。

　　讀初一的丹丹告訴記者，偷拿家里錢買手機(jī)是因?yàn)椤鞍嗌贤瑢W(xué)幾乎都有手機(jī)”，而母親只同意讀高中后再買。丹丹說，6月14日買來手機(jī)后沒打過多少次，為了不被母親發(fā)現(xiàn)，她還把手機(jī)鈴音設(shè)為“靜音”。

　　吳女士說，女兒平時表現(xiàn)良好，她根本沒想到會出這樣的事�！芭畠簠⒓蛹倨谘a(bǔ)習(xí)班，欠了500元學(xué)費(fèi)，我昨天去放錢的包里找錢，錢居然不見了！”吳女士說著流下了眼淚，“如果退不掉，我只有拿到太升路去賣了�！�

　　“這么小的娃娃，你們把手機(jī)賣給她時，也不問一下！”吳女士不滿地說。

　　店長劉福芬說，“我們開門做生意，人家要買我們不可能不賣給她。”隨行的記者表明了身份進(jìn)行采訪。10多分鐘后，長城電信西門片區(qū)經(jīng)理周亮趕到了店里。

　　商家：可以退貨 免收折舊費(fèi)

　　“我們可以作為特殊情況，把貨退了！”周亮說。但經(jīng)該店檢查手機(jī)配置，發(fā)現(xiàn)吳女士母女帶來的手機(jī)缺少包裝盒、充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡以及發(fā)票。丹丹告訴周亮，充電器壞了被她扔了，發(fā)票她出門就丟掉了。

　　周亮表示，即使沒有購貨發(fā)票，他們也認(rèn)賬，但缺少配件，他們就無法退貨給廠家或者進(jìn)行二次銷售。周亮提議，由該公司找來其余配件，吳女士承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，他們免收手機(jī)的折舊費(fèi)。吳女士經(jīng)過考慮，同意照此辦理退貨。

　　對于未成年人獨(dú)立消費(fèi)的問題，周亮說：“我們公司現(xiàn)在沒有對員工作這方面的專門要求，只是由各店店長和營業(yè)員自行判斷顧客年齡。過小的顧客單獨(dú)來買手機(jī)，確實(shí)有一定問題�！彼�表示將就此情況向公司作出匯報后，由公司給成都下屬的四五十家分店發(fā)出書面通知，要求店員注意區(qū)別成年人和未成年人，以實(shí)施區(qū)別對待。

　　吳女士的問題解決了，但“未成年人單獨(dú)消費(fèi)”時，孩子、家長和商家究竟持什么樣的態(tài)度？相關(guān)法規(guī)又是如何界定的？

　　未成年人消費(fèi)調(diào)查

　　賣場：未成年人單獨(dú)消費(fèi)多

　　“帶MP3功能嗎？”“能聊QQ嗎？”……嘈雜的太升路上，幾個10多歲的孩子把玩著一款炫紅的手機(jī)，向店員小張不斷發(fā)問。

　　昨日下午，記者走訪市內(nèi)部分商場、通訊市場時，發(fā)現(xiàn)未成年人購買貴重物品，其實(shí)已屢見不鮮�！跋裎疫@里，從暑假以來，幾乎每天都要賣個三五臺，都是中學(xué)生�！毙�張輕描淡寫地說。小張說，這些孩子來購買時幾乎都沒有家長陪同，一般都是幾個同學(xué)陪著來買。“但我們也不可能隨便賣給他們�！毙�張承認(rèn)存在一種 “麻煩”，擔(dān)心家長會上門來抗議。因此，幾乎每次銷售前，他都會詢問一句，“有沒有經(jīng)過家長同意呢？”但回答也通常只有一句，“肯定嘛！”

　　家長：注意引導(dǎo)未成年人消費(fèi)觀

　　未成年人的消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)成人化趨勢。對這類現(xiàn)象，家長們也有顧慮。

　　“肯定不好！”在紅星路擺煙攤的文女士說，孩子自己去購買貴重物品，這在他們家中是不被允許的。她的孩子正念中學(xué)，平常要買什么貴重物品，孩子都會征求意見，由他們定奪是否該買，“否則，要助長他們的高消費(fèi)心理。”

　　市民常先生分析，出現(xiàn)這種情況，一方面與家里的經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)。有些家境不錯的孩子，零花錢多一些，購買物品時，自由支配和選擇機(jī)會更多；而另一方面則與教育有關(guān)。在中學(xué)生群體中，攀比情況歷來較多，許多孩子以買貴重物品為榮，“家長和老師應(yīng)站出來，注意引導(dǎo)孩子的消費(fèi)觀。”

　　談到自己的煙攤，文女士說，如果是未成年人來買煙，她肯定不會賣，但“院子里有孩子代父買煙，問清楚了也要賣�！敝劣谶�有哪些物品不能賣給“單獨(dú)消費(fèi)的未成年人”，她表示并不清楚。

　　而對由家長陪同消費(fèi)，孩子們卻表達(dá)了“反感”。“好一點(diǎn)的MP3也就200多元，不是太貴，沒必要把家長也拉起來吧？”昨日，一名剛添置了MP3的中學(xué)生說，這錢是她平時攢下的，“我希望自己能夠自由支配，這其實(shí)也在培養(yǎng)我們的獨(dú)立能力�！�

　　模糊的法規(guī)界限

　　省消委：用三包商品界定貴重范圍

　　省消委投訴部主任李曉斌認(rèn)為，這樣的投訴他們還沒接到過。不過類似的未成年人單獨(dú)大宗消費(fèi)行為，商家應(yīng)盡到提醒義務(wù)。賣東西時多問兩句“父母知不知道？”“錢是自己的嗎？”并不吃虧，相反還可以給自己省下一些麻煩。

　　李曉斌表示，出現(xiàn)這樣的事情，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；同樣監(jiān)護(hù)人也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，所以規(guī)定要承擔(dān)商品折舊費(fèi)。

　　對于相關(guān)法規(guī)中“貴重物品”如何界定，李曉斌表示，可以用國家規(guī)定必須實(shí)行三包的商品，來確定“貴重物品”的基本范圍。買這些商品時，家長需要在場。

　　律師：買賣行為須經(jīng)追認(rèn)

　　四川法典律師事務(wù)所律師張國華：十周歲以上的未成年人，是限制民事行為能力人，只能進(jìn)行與他的年齡、智力相應(yīng)的民事活動。如果超出他的年齡、智力的民事活動，則是效力未定的合同。按照我國《合同法》第四十七條規(guī)定，如果他的法定監(jiān)護(hù)人或法定代理人追認(rèn)，該合同就有效，反之無效。比如，未成年人購買了貴重手機(jī)，其父母得知后同意了，這起交易就有效，反之則可以要求退貨。如果退貨時物品存在損耗，未成年人的法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的折舊費(fèi)。但如果孩子買的是一支鉛筆，這就屬于與他的年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定監(jiān)護(hù)人或法定代理人追認(rèn)。

　　相關(guān)案例

　　案例一

　　據(jù)哈密市廣播電視報報道，14歲的女生小杰從家里偷拿了1000元錢，私自買了一部手機(jī)。母親事后找商家退貨遭拒后，遂向12315投訴。哈密市消委認(rèn)為，當(dāng)事人屬未成年人，不具備完全行為能力，屬無家長陪同的特殊消費(fèi)者，經(jīng)銷商應(yīng)該主動退款。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商無條件退還了手機(jī)款。

　　案例二

　　銀川紅盾信息網(wǎng)3月26日發(fā)布工商快訊稱，3月7日，小學(xué)生家長李某投訴，孩子未經(jīng)家長同意花費(fèi)1940元，買了一個掌上游戲機(jī)，要求退款遭拒。當(dāng)?shù)毓ど坦ぷ魅藛T向經(jīng)營者講解有關(guān)法律法規(guī)知識，依據(jù)《民法通則》、《未成年人保護(hù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，對商家進(jìn)行批評教育，責(zé)令商家給學(xué)生家長退款1940元并道歉。