人與人之間的交往離不開交往。教師與家長作為幼兒成長的“重要他人”，他們之間的溝通顯得尤為重要。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力。

　　一、 掌握溝通的方式與方法

　　在人際溝通過程中有多種溝通方式：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等等。每種溝通方式都有利有弊。

　　口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋，但當信息經(jīng)多人傳遞后，容易失真。目前很多幼兒是有爺爺奶奶接送的，教師對家長的要求、希望等信息不能直接與幼兒的父母溝通能夠，只能通過爺爺奶奶做“二傳 ”，在這個“二傳”過程中，信息容易失真。

　　書面溝通的優(yōu)點是信息持久、有形、可以核實。例如家園聯(lián)系本，就是幼兒園常用的一種書面溝通方法。這種溝通雖然周密、邏輯性強、條理清楚，但比較耗時，而且缺乏及時反饋。教師無法直接聽到家長的意見，無法確保所發(fā)出的信息能被接收到；即使被接收到，也無法保證家長對信息的理解正好是教師的本意。

　　在非語言溝通中最易感知的是體態(tài)語言和語調(diào)。教師與家長交流時的體態(tài)動作、語音語調(diào)都會影響家長對信息的接受和選擇；同樣家長在接受信息過程中的一些體態(tài)語言、語音語調(diào)，也會影響教師對家長是否接受信息的判斷。兩者角色調(diào)換，也是同樣情況。可以想象，如果家長在接送孩子時，希望與班上老師交談自己孩子的情況，而老師很忙，又不好意思回絕，就邊做手中工作，邊心不在焉的應付：“哎，這孩子不錯，表現(xiàn)還可以……”很顯然，這樣的談話不是家長所希望的。教師表現(xiàn)出的不夠熱情、缺乏真誠的非語言信息，會大大挫傷家長的積極性。可以斷定受如此“打擊”的家長，是很難積極主動與教師溝通的。

　　教師與家長雙方在溝通過程中，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇合適的溝通方式，并要配合有效的非言語技能，使溝通發(fā)揮最大效果。

　　二、 克服溝通障礙

　　1、 運用反饋

　　溝通的很多問題是直接有誤解或信息的不準確造成的。如果教師在溝通過程中經(jīng)常了解反饋信息，則回減少這些問題的發(fā)生。教師可以問家長是否明白了他說的話，或者詢問有關該信息的一系列問題，以核實信息是否按原有意圖被接受。教師在與家長口頭溝通時，可以觀察他們的眼睛及其他非言語線索，了解他們是否在接受你的信息。

　　2、 簡化語言

　　不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此教師應該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達，易于家長理解。教師不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。在訪談中，不少教師都認為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因為幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，教師要盡可能簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。

　　3、積極傾聽

　　聽和傾聽是不一樣的。單純的聽是被動的，而傾聽是對信息進行積極主動的搜索。不管是教師還是家長，在傾聽對方說話時，都應注意進行“角色換位”，一方面從他人角度來考慮分析說話者的意圖，另一方面從他人角度來考慮我對對方信息作出反應后，對方會有什么樣的理解乃至反應，這樣可以提高傾聽效果。

　　4、抑制情緒

　　當溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復平靜后在進行溝通。這種情況在幼兒園經(jīng)常會碰到：有時后教師因為家庭問題、個人問題或受到園長批評時，情緒不好，此時如與家長溝通，必然回出現(xiàn)溝通不快或雙方產(chǎn)生誤解。同樣，家長為了孩子的事情對幼兒園的某中做法有意見時，怒氣重重的找教師或園長交談，顯然，在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起沖突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

　　5、注意非言語提示

　　不管教師還是家長，在溝通過程中都應注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。因為，當教師的語言和行動所傳遞的信息意義不一致時，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。因此，溝通者應十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。作為教師，因為面對的溝通對象是家長，每個家長都很關注自己的孩子，也很關注教師對自己孩子的態(tài)度，可以說教師的一舉一動都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動只要有半點疏忽大意，都回引起敏感家長的誤解。教師在與家長溝通時，尤其要重視非言語提示的重要作用。