我將每次介紹兩頂帽子，因?yàn)檫@樣做有利于孩子們更容易學(xué)習(xí)怎樣使用帽子并做練習(xí)。

　　白色思考帽

　　白色讓我們聯(lián)想到一張白紙。白色帽子代表了客觀、中立的數(shù)據(jù)和信息。因此，戴上白色帽子不是要我們進(jìn)行爭(zhēng)論或提出建議，而是讓我們將思考的焦點(diǎn)集中在我們可以獲取的信息上面。

　　信息對(duì)于思考來(lái)說(shuō)是非常重要的，因此我們應(yīng)該想方設(shè)法獲取大量的信息。

　　戴上白色帽子，就是我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)給自己提出三個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：

　　1． 我們掌握哪些信息？

　　2． 我們?nèi)狈δ男┬畔ⅲ?/p>

　　3． 我們?nèi)绾潍@得我們需要的信息？

　　1. 列出我們擁有的信息

　　首先，我們把已經(jīng)掌握的信息全部羅列出來(lái)。

　　這些信息可以是相關(guān)的事實(shí)、數(shù)字、清單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，等等。

　　這些信息也可以是我們自己掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。要說(shuō)明這一類信息，我們可以這樣說(shuō)：“就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看……”，或者“就我所知……”

　　除了這些顯而易見的信息之外，我們還必須讀懂潛臺(tái)詞，找出那些隱含著的信息。就好像小說(shuō)中的一個(gè)優(yōu)秀偵探去尋找被別人忽略的線索那樣。

　　當(dāng)然，信息具有不同的真實(shí)度、可能性和可靠性，而且信息中還包含一些猜測(cè)、推論和假設(shè)。所以我們?cè)谧霭咨�思考帽時(shí)，應(yīng)該非常清晰地說(shuō)明，自己所提供的信息屬于哪一種類型，比如：

　　★“這就是這些圖表所揭示的事實(shí)。”

　　★“我的猜測(cè)是……”

　　★“根據(jù)鑰匙被遺落在車?yán)锏姆绞絹?lái)看，我推測(cè)司機(jī)當(dāng)時(shí)是企圖轉(zhuǎn)彎的。”

　　★“人們普遍認(rèn)為：溫室效應(yīng)會(huì)在五十年內(nèi)變得更嚴(yán)重。”

　　2. 搜集我們遺漏的信息

　　我們必須努力找出信息的空白處，檢查已有的信息，以便知道自己遺漏了哪些信息。問(wèn)問(wèn)自己，我們已經(jīng)有了足夠的信息來(lái)進(jìn)行思考或做出決策了嗎？如果還沒有，那么我們還需要什么信息？

　　盡量把需要什么信息清楚地表達(dá)出來(lái)。信息當(dāng)然越多越好。

　　要判斷哪一個(gè)解釋更為合理；要制定出最好的行動(dòng)方案；要評(píng)價(jià)某個(gè)東西是否合乎我們的需要，這時(shí)候我們都需要更多的信息。

　　3. 如何獲得我們需要的信息

　　傾聽。傾聽是白色思考帽的一部分，我們通過(guò)仔細(xì)傾聽，從中獵取信息。

　　閱讀。我們通過(guò)閱讀或者利用電腦和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)搜尋信息。

　　提問(wèn)。獲取信息的最有效途徑是提問(wèn)。知道該提什么樣的問(wèn)題，這是思考中十分重要的一個(gè)部分。你希望這個(gè)問(wèn)題給你帶來(lái)什么嗎？你是想驗(yàn)證什么？這些問(wèn)題屬于射擊型提問(wèn)，我們知道自己瞄準(zhǔn)的是什么，而這些問(wèn)題的答案就是“是”或“否”。還有一種是釣魚型提問(wèn)，我們不知道會(huì)獲得哪些信息，但可以通過(guò)提問(wèn)誘導(dǎo)信息自動(dòng)出現(xiàn)。

　　在白色思考帽中，怎樣獲取遺漏的信息呢？我們可以通過(guò)信息搜尋，可以通過(guò)直接研究，也可以通過(guò)調(diào)查訪問(wèn)，等等。

　　4. 區(qū)分信息和感覺

　　有時(shí)候白色帽子和紅色帽子會(huì)非常接近。因?yàn)楫?dāng)我們看待未來(lái)時(shí)，我們從來(lái)不會(huì)有確定性，只能進(jìn)行猜測(cè)或推斷。比如你可能會(huì)說(shuō)：“我覺得這個(gè)玩具會(huì)熱賣。”顯然，你不能確定這種感覺，但是，你可以為此提供很好的理由（比如同類玩具的銷售情況，市場(chǎng)測(cè)試等），這些理由就是白色思考帽。而如果你不能提出任何理由，那就是紅色思考帽。白色思考帽針對(duì)的是那些可以被檢驗(yàn)或有根據(jù)的信息。

　　再比如，如果你說(shuō)：“赫林先生不喜歡這個(gè)主意。”這就是白色思考帽，因?yàn)槟闶窃趫?bào)告一項(xiàng)事實(shí)。但是，如果你說(shuō)：“我不喜歡這個(gè)主意。”這便是在表達(dá)你自己的感覺，因此是紅色思考帽。即便你有很好的理由來(lái)支持你的感覺，它也仍然是紅色思考帽。

　　5. 出現(xiàn)質(zhì)疑怎么辦

　　如果有人提出他認(rèn)為正確的信息，而其他人質(zhì)疑其正確性，那該怎么辦？很簡(jiǎn)單，將兩種意見平行地放在一起。

　　★“瓊斯先生說(shuō)美國(guó)平均每年發(fā)生50，000件車禍死亡事故，克萊恩先生不同意，他認(rèn)為應(yīng)該是70，000件。我們最好是把這兩個(gè)數(shù)據(jù)都檢查一下。”

　　紅色思考帽

　　紅色通常能讓我們聯(lián)想到火焰和溫暖。紅色帽子則代表著我們的情感、感覺、本能和直覺。

　　從某種角度來(lái)看，紅色帽子與白色帽子剛好相反。白色帽子尋求客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，它對(duì)人的感覺并不感興趣——事實(shí)就是事實(shí)。紅色帽子則對(duì)事實(shí)不感興趣，它只關(guān)注人們的感覺。

　　感覺是思考的重要組成部分。感覺從頭到尾都滲入到我們的思考之中。生活中，我們都努力追求客觀，但卻很少能做到絕對(duì)客觀（數(shù)學(xué)除外）。事實(shí)上，所有的選擇都是建立在感覺的基礎(chǔ)之上的。

　　紅色帽子能為我們提供一條渠道來(lái)表達(dá)出各自的感覺，從而使感覺正式地參與到思考中來(lái)。只要我們正視感覺，感覺就是非常有價(jià)值的。但是如果我們偽裝或者壓抑自己的感覺，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。紅色帽子便為我們提供了良好的正視感覺的渠道。

　　直覺通常建立在經(jīng)驗(yàn)之上。我們常常會(huì)“直覺”地認(rèn)為該做什么事情，但又不能精確地解釋其中的原因。當(dāng)然，直覺通常是很有價(jià)值的，但它有時(shí)候也會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果（尤其是處理不確定性事件的時(shí)候）。在使用紅色帽子的時(shí)候，我們應(yīng)該注意下面幾點(diǎn)：

　　1. 不要找理由

　　通常，當(dāng)我們提出自己的直覺或預(yù)感時(shí)，會(huì)努力為這些直覺和預(yù)感建立一個(gè)合理的基礎(chǔ)。但是，直覺和預(yù)感往往是對(duì)的，而這些基礎(chǔ)卻常常是錯(cuò)誤的（而且也能夠被證明是錯(cuò)誤的）。

　　紅色帽子使得思考者可以直接提出自己的預(yù)感或直覺，而無(wú)需給出任何理由。

　　★“戴上紅色帽子，我的預(yù)感告訴我他將會(huì)成為一個(gè)偉大的網(wǎng)球選手，別問(wèn)我為什么。”

　　事實(shí)上，根本就不應(yīng)該試圖給紅色思考帽提供任何理由，這些理由將破壞運(yùn)用紅色帽子的整個(gè)目的。紅色帽子之所以允許人們表達(dá)感覺、直覺和預(yù)感，只是因?yàn)檫@些感覺本來(lái)就存在，而不是因?yàn)樗鼈儜?yīng)該被證明是正確的。

　　2. 表達(dá)此時(shí)此刻的感覺

　　紅色帽子包含的是“此時(shí)此刻”的感覺，一個(gè)人在會(huì)議開始時(shí)的感覺和在會(huì)議結(jié)束時(shí)的感覺有可能是完全不同的。

　　只要感覺是自然而真誠(chéng)的，它就是有用的，這就意味著感覺應(yīng)該是此時(shí)此刻的感覺。思考者可以表達(dá)自己在其他時(shí)候的感覺，但是必須清楚地表明這一點(diǎn)。

　　★“我以前覺得騎這樣的摩托車會(huì)很危險(xiǎn)，但是現(xiàn)在我覺得買這輛摩托車是個(gè)好主意。”

　　3. 表達(dá)復(fù)雜的感覺

　　我們完全可能會(huì)有復(fù)雜的感覺，應(yīng)該這樣來(lái)表達(dá)復(fù)雜的感覺：

　　★“我覺得它的確具有一些好的方面，但是它還有些方面讓我感到不妥。”

　　接著，你逐一說(shuō)出究竟是哪些方面以及你對(duì)這些方面的感覺。

　　但是，如果需要得出結(jié)論（例如在做決定的時(shí)候），思考者就應(yīng)該表達(dá)他的整體感覺。

　　★“我喜歡這一點(diǎn)，不喜歡那一點(diǎn)。但綜合來(lái)說(shuō)，我喜歡這個(gè)主意。”

　　小  結(jié)

　　白色思考帽處理的是信息。

　　紅色思考帽處理的是感覺。