時間表

　　4月1日起 70歲以上老人憑“老年證”免費乘車滿65歲不足70歲老人持“老年證”并加蓋印章免費乘車 7月1日起 65歲以上老人憑乘車卡免費乘車

　　本市65歲以上老年人從4月1日開始免費乘坐公交車的惠民政策一經(jīng)公布，受到市民熱烈歡迎和普遍關(guān)注。為了落實好這項民心工程，目前，市公交集團的客流調(diào)查、駕駛員服務(wù)培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)開始，將陸續(xù)在1萬余名公交員工中開展服務(wù)大培訓(xùn)。

　　隨著社會老齡化進程的加快，乘公交車的老年人呈逐年增長趨勢，粗略估算，每天約有10萬人次以上70歲以上的老年乘客。從戶籍管理部門了解到，本市年齡在65歲以上的老年人已經(jīng)超過150萬。

　　從天津市老齡辦獲悉，自4月1日起，本市70歲以上的老年人可以憑紅色的《天津市老年人優(yōu)待證》免費乘坐公交車。滿65歲不足70歲的老年人，可以持自己的綠色《天津市老年人優(yōu)待證》及相關(guān)證件，到區(qū)縣街鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設(shè)的居委會，加蓋一個免費的印章后，即可免費乘坐公交車。今天下午，市老齡辦將召集各區(qū)縣老齡辦的工作人員開會，布置具體的工作。

　　7月1日以前，有關(guān)部門將為符合條件的本市老年人辦理乘車卡。自7月1日起，老年人要憑乘車卡才能免費乘車。

　　為了避免免費乘車卡被他人冒用，在乘車卡的正面，將會有乘車人的照片、性別和姓名等信息。在卡片的背面，有用卡提示。乘車時把卡片貼近投幣箱前的讀卡器即可刷卡乘車。與普通乘車卡發(fā)出的響聲相區(qū)別，老年乘車卡貼近讀卡器時，讀卡器會提示刷的是老年卡，以提醒司機做好服務(wù)。

　　提醒 老年乘客出行盡量避開高峰

　　為了保證老年乘客的安全和舒適乘車，公交部門提醒，老年乘客要盡量錯開早晚高峰時段出行，身體不便的老年乘客，最好由家人陪同乘車。公交高峰時間是平日周一至周五（周二下午客流略少）早晨6：30至8：30，傍晚17：00至18：30。老年人錯開這些時間乘公交的好處是上下車不擁擠，容易找座，上車站在車前刷卡或投幣比較便利，下車問詢能得到司機一對一的提醒。

　　乘車“28個怎么辦”

　　公交部門進行培訓(xùn)

　　公交集團運調(diào)部門組織開展了客流調(diào)查，根據(jù)客流情況調(diào)整作業(yè)計劃，通過增車擴班合理調(diào)配運能運力，以滿足市民乘客不同時間的出行需要。另外，公交三公司成立了專項工作組，制定了歷時20天覆蓋全員的培訓(xùn)計劃，擬寫了“關(guān)于65歲以上老年人免費乘車培訓(xùn)大綱”，主要培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了相關(guān)政策解讀，老年人從上車、乘車到下車的規(guī)范服務(wù)流程，特別是結(jié)合老年人乘車特點，總結(jié)編寫了服務(wù)過程中可能涉及的“28個怎么辦”的順口溜，方便駕駛員掌握服務(wù)技巧。